律师事务所配送案例 · 机器人法律服务

律师事务所引入配送机器人，用于文件递送、访客接待等场景。机器人可在律所内部高效传递文件资料，保障文书流转的及时性和安全性。

同时，机器人还承担前台接待引导功能，为到访客户提供智能化的接待服务，展现律所的科技形象和现代化管理水平。

项目背景

律师事务所的前台不仅负责收发文件与接待来访，还需在访客到达时完成引导、预约核验与资料传递。传统做法依赖接待人员离岗陪同，一旦同时有多组访客，前台容易出现空岗。迎宾接待机器人在入口承担引导与基础核验，让接待人员保持在需要人工判断的环节。

解决方案：迎宾接待小助手（ZY-Y-001）

• 人脸 + 语音双识别：人脸识别与语音识别并行，到访识别与问询引导可同时进行。
• 高清触控屏：14 英寸 1920 × 1080 高清触控屏，文件传递、预约确认等交互在一屏完成。
• 环形麦阵列：6 麦环形阵列，远距离拾音稳定，前台嘈杂环境下仍可正常接收指令。
• 轻量机身：整机净重约 21.1 kg（轻量配置约 18 kg），410 × 410 mm 底面可过标准门宽与电梯。

项目数据

口径说明：尺寸、重量、续航、充电、屏幕、麦克风与识别方式均为设备官方规格参数，溯源 ZY-Y-001 产品页规格表。

应用成果

• 前台不离岗：访客到达时由机器人完成引导与基础核验，接待人员可同时服务多组来访。
• 文件传递标准化：文件与资料交接在触屏上完成，登记过程留痕可查。
• 形象统一：1 台设备提供一致的接待话术与形象，缩短访客等待的随机性。