养老院智慧养老案例 · 机器人养老服务

养老院引入配送机器人，为老人提供药品配送、餐饮送达等贴心服务。机器人自主导航、平稳运行，可将物品精准送达每个房间门口。

智慧养老机器人方案不仅减轻了护理人员的工作强度，也为老人提供了更加及时、高效的服务，是推进智慧养老建设的重要实践。

项目背景

养老机构的日常服务中，送药、送餐与生活物资的楼层配送频次高、路径分散，且接收者多为行动不便的老年住户。人工配送在楼梯与走廊间往返耗时长，呼叫响应也容易延迟。机器人的稳定运力与自主路径，可把这条高频短链路的响应时间压缩下来。

解决方案：迎宾接待小助手 + 梯控配送组合

• 物资配送到房：封闭仓或开放托盘机型按房号自主配送，药品、餐食与生活物资定时送达。
• 呼叫即时响应：住户可通过机身语音或触屏发起呼叫，机器人自主导航至房门口应答。
• 轻量低噪：整机净重约 21.1 kg，底面 410 × 410 mm，可在走廊与电梯内通行；运行噪音低，适合居住区时段。
• 夜间续航：单次充电续航 10 小时，夜间低峰充电后即可覆盖次日全天配送班次。

项目数据

口径说明：尺寸、重量、续航、充电、麦克风与防护等级均为设备官方规格参数，溯源 ZY-Y-001 产品页规格表。

应用成果

• 配送响应提速：1 台设备覆盖整层配送，物资从呼叫到送达的等待时间缩短。
• 护理人力聚焦照护：护理人员从往返配送转向居室照护与健康观察。
• 呼叫可及性提升：老年住户自主发起呼叫即可获得响应，减少因等不到人产生的焦虑。